MÜÜGITINGIMUSED

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused (edaspidi „Tingimused“) reguleerivad Muse Beauty veebipoe (edaspidi „Veebipood“) ja kliendi (edaspidi „Klient“) vahelisi suhteid Veebipoest kaupade ostmisel.

Müüja tegutseb vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.

Müüja andmed:

2. Tooted ja hinnad

Kõik Veebipoes müüdavad tooted on kosmeetikatooted.

Toodete hinnad on märgitud eurodes (€) ja sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse, sealhulgas käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

Tarnekulu kuvatakse Kliendile enne tellimuse esitamist.

Veebipoel on õigus toodete hindu muuta. Kui Klient on tellimuse esitanud enne hinnamuudatuse jõustumist, kohaldatakse tellimusele tellimuse esitamise ajal kehtinud hinda.

Teave toodete koostise, omaduste, säilitamistingimuste ja kasutamise kohta esitatakse vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

3. Tellimuse vormistamine ja kinnitamine

Tellimuse esitamiseks valib Klient soovitud tooted, lisab need ostukorvi ja täidab tellimuse vormi.

Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Kliendile teave valitud toodete, nende koguse, hinna, tarnekulu ja tellimuse kogumaksumuse kohta.

Klient on kohustatud enne tellimuse kinnitamist kontrollima sisestatud andmete õigsust.

Pärast tellimuse esitamist saadab Veebipood Kliendile tellimuse kinnituse e-posti teel.

Ettemaksu nõudva tellimuse töötlemine algab pärast makse laekumist, kui tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.

Kui tellitud toodet ei ole laos või tellimuse täitmine ei ole muul põhjusel võimalik, võtab Veebipood Kliendiga ühendust ning vajaduse korral tagastab saadud makse.

4. Maksmine

Tellimuse eest tasumine toimub Veebipoes pakutavate makseviiside kaudu.

Maksed töödeldakse vastavate turvaliste makselahenduste kaudu.

Ettemaksu nõudva tellimuse töötlemine algab pärast makse laekumist.

Kui õigusaktidest ei tulene teisiti, jääb kaup Müüja omandisse kuni tellimuse täieliku tasumiseni.

5. Kohaletoimetamine

Kaupu tarnitakse Eesti Vabariigi territooriumil.

Kättesaadavad tarneviisid ja tarnekulu kuvatakse Kliendile enne tellimuse esitamist.

Tavapärane tarneaeg on 2–5 tööpäeva alates makse laekumisest, kui konkreetse toote või tarneviisi juures ei ole märgitud teistsugust tähtaega.

Kui tellimuse täitmine viibib, teavitab Veebipood Klienti mõistliku aja jooksul.

Veebipood ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud asjaoludest, mida Veebipood ei saa mõistlikult kontrollida, sealhulgas vedaja põhjustatud viivitustest, kuid see ei piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi.

6. Taganemisõigus

Kliendil on õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata.

Kaupade puhul algab 14-päevane tähtaeg päevast, mil Klient või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, sai kauba füüsiliselt kätte.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Klient esitama Veebipoele ühemõttelise taganemisavalduse või kasutama Veebipoes selleks ettenähtud taganemisfunktsiooni.

Taganemisavalduse võib esitada e-posti teel aadressil:

alqvimia.ee@gmail.com

Klient peab kauba tagastama põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.

Klient kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, kui õigusaktidest ei tulene teisiti või kui tagastamise põhjuseks ei ole defektne või valesti tarnitud kaup.

Lepingust taganemise korral tagastab Veebipood Kliendile kõik Kliendilt saadud maksed, sealhulgas standardse kohaletoimetamise maksumuse. Kui Klient valis standardtarne asemel kallima tarneviisi, ei tagastata standardtarne maksumust ületavat osa.

Raha tagastatakse seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Veebipoel on õigus raha tagastamisega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni Klient esitab tõendi kauba tagastamise kohta.

Klient võib kaupa käsitseda ja kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kui Klient kasutab kaupa rohkem, vastutab ta sellest tuleneva kauba väärtuse vähenemise eest.

Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas suletud pakendis kaupadele, mida ei saa pärast pakendi avamist tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada.

See võib hõlmata suletud pakendis kosmeetikatooteid, kui toodet ei ole pärast pakendi avamist hügieenilistel põhjustel võimalik tagastada.

7. Kauba tagastamine

Kauba tagastamiseks peab Klient eelnevalt teavitama Veebipoodi oma otsusest lepingust taganeda.

Tagastatav kaup tuleb pakkida nõuetekohaselt, et vältida selle kahjustumist transpordi ajal.

Kaup tagastatakse aadressile, mille Veebipood teatab Kliendile pärast taganemisavalduse saamist.

Kauba tagastamise kulud kannab Klient, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.

Kui kaup on tarnitud ekslikult või kaup on puudusega, kannab tagastamisega seotud kulud Veebipood vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

8. Pretensioonide esitamine

Kliendil on õigus esitada pretensioon, kui ostetud kaup on puudusega või ei vasta lepingutingimustele.

Müüja vastutab seaduses sätestatud korras kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile.

Pretensiooni võib esitada kirjalikult e-posti aadressil:

alqvimia.ee@gmail.com

Pretensioonis on soovitatav märkida:

  • Kliendi nimi ja kontaktandmed;

  • ostu või kauba kättesaamise kuupäev;

  • puuduse kirjeldus;

  • Kliendi nõue või soovitud lahendus;

  • ostu tõendav dokument, näiteks arve, tšekk või muu dokument.

Veebipood vastab kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, kui õigusaktidest ei tulene teistsugust tähtaega.

Sõltuvalt asjaoludest ja õigusaktide nõuetest võib probleemi lahenduseks olla puuduse kõrvaldamine, kauba asendamine, hinna alandamine või lepingu lõpetamine ja raha tagastamine.

9. Vastutus

Veebipood vastutab kaupade lepingutingimustele vastavuse eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud ulatuses.

Veebipood ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote ebaõigest, mittesihipärasest või kasutusjuhendiga vastuolus olevast kasutamisest Kliendi poolt.

Klient peab järgima toote pakendil või tootega kaasas olevas teabes esitatud kasutusjuhiseid, hoiatusi ja säilitamistingimusi.

Käesolev punkt ei piira Kliendi seadusest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

10. Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb Kliendi isikuandmeid vastavalt kehtivatele isikuandmete kaitset käsitlevatele õigusaktidele.

Isikuandmeid kasutatakse muu hulgas:

  • tellimuste vormistamiseks ja täitmiseks;

  • kohaletoimetamise korraldamiseks;

  • maksete töötlemiseks;

  • Kliendiga tellimusega seotud küsimustes suhtlemiseks;

  • tagastuste ja pretensioonide menetlemiseks;

  • seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Isikuandmeid ei töödelda eesmärkidel, mis on vastuolus õigusaktide või Kliendile esitatud teabega.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.

11. Vaidluste lahendamine

Kliendi ja Veebipoe vahelised vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel.

Kui kokkulepet ei saavutata, on Kliendil õigus kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

Kliendile jäävad kõik Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad kohustuslikud õigused.

12. Lõppsätted

Kui mõni käesolevate Tingimuste säte osutub kehtetuks või kohaldamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

Käesolevaid Tingimusi kohaldatakse Veebipoe kaudu esitatud tellimustele, kui kohustuslikest õigusnormidest ei tulene teisiti.